Egy szálloda élete

A minap írtunk a szállodai internet nehézségeiről. Két újdonság: 1. A világ egyik nagy lánca  alapvető Internetet (a lassú verziót), elérhetővé tesz minden szállodájában ingyenesen. Szerintünk ez alapkövetelmény kellene, hogy legyen évek óta, mint ahogy a BEST WESTERN lánc meg is követeli tagjaitól. A mostani lépése az InterContinental-nak persze a korábbi bejegyzésünkben említett egyik korlátozással hozzáférhető csak, nevezetesen, ha "törzsvendéggé" válunk. 2. Minap vedonatúj, világklasszis termékekkel fejlesztettünk a szállodai Internet szolgáltatást. Ugyanakkor az egyik problémánk, hogy a vendégek számítógép beállításai miatt, néha-néha (sajnos a szükségesnél gyakrabban) előfordul, hogy a vendég nem tud kapcsolódni, vagy nem azonnal, vagy csak a gép újraindítását követően. Sajnos ez egy állandó jelenség és még inkább sajnos, hogy igazából nem tudunk semmit tenni ellene. A minap készítettem egy statisztikát és e szerint a vendégpanaszok esetén 98%-ban minden rendben vo

A minap megjelent egy IT oldalon egy bejegyzés az utazásokról: Utazz okosan, foglalj a neten. Az oldalon hasznos utazási tanácsokat olvasunk. Egy kis kiegészítés azonban hozzá. A nagy online utazásközvetítők (OTA) általában 15% jutalékért dolgoznak. Itt nagyjából egységes frontot alkotnak, alig-alig megy valaki alájuk. Az utazási irodák is lényegében átálltan a 15%-os jutalékra. Ehhez kapcsolódnak még a globális utazásszervezők (GTA), amelyek általában 30-40%-kal jobb árat kérnek mint a legjobb online ár, azonban ők csak utazási irodákkal állnak szóba. Mi ebből a tanúlság? Az utazó ha közvetlenül a szállodánál foglal akkor a szállodáknak nem kell utánuk jutalékot fizetni a közvetítőknek, ami igényesebb szállodák esetén jobb minőséghez vezet, hiszen a a tulajdonosok az erősen versenyző iparágban ezt visszaforgatják a szállodába. Különösen a kedves, vagy gyakrabba látogatott szállodákat érdemes ezen az úton támogatni, hiszen végső soron mi fogjuk élvezni az előnyeit.

Nem is olyan rég még kifejezetten nehézkes volt az, hogy amikor utazunk akkor folyamatosan kapcsolatban legyünk. A legújabb technológiáknak és a gyarapodó mobil csomagoknak köszönhetően az alaővető szüksgéleteit az örökkön kapcsolatban lenni kívánók ki tudják elégíteni. Vannak azonban olyan igények, amelyeket ez nem tud kielégyíteni, így pl. videok nézése, nagyobb fájlok letöltése, kellően sebes és stabil VPN kapcsolat, ill. külföldre utazás. Ilyen esetekben ma már mondhatjuk alapszolgáltatás a szállodai wifi és mellette a kiegészítő vezetékes Internet. Hogy ezt milyen módon oldják meg a szállodák az már egy következő kérdés. Mára a szállodák jelentős része kínál ingyen WIFI-t, egy felmérés szerint pl. kétharmada . A szállodák egy része azonban ezzel is trükközik, pl. csak bizonyos ideig ingyenes, csak akkor ha belépünk atörzsvendég programba, stb. Szállodánk jóideig egy külső szolgáltatótól vette igénybe a házon belüli WIFI szolgáltatást és kínálta ingyenesen a vendégeknek. Egy ol