Ugrás a fő tartalomra

Szállodai internet

Nem is olyan rég még kifejezetten nehézkes volt az, hogy amikor utazunk akkor folyamatosan kapcsolatban legyünk. A legújabb technológiáknak és a gyarapodó mobil csomagoknak köszönhetően az alaővető szüksgéleteit az örökkön kapcsolatban lenni kívánók ki tudják elégíteni. Vannak azonban olyan igények, amelyeket ez nem tud kielégyíteni, így pl. videok nézése, nagyobb fájlok letöltése, kellően sebes és stabil VPN kapcsolat, ill. külföldre utazás.

Ilyen esetekben ma már mondhatjuk alapszolgáltatás a szállodai wifi és mellette a kiegészítő vezetékes Internet. Hogy ezt milyen módon oldják meg a szállodák az már egy következő kérdés. Mára a szállodák jelentős része kínál ingyen WIFI-t, egy felmérés szerint pl. kétharmada. A szállodák egy része azonban ezzel is trükközik, pl. csak bizonyos ideig ingyenes, csak akkor ha belépünk atörzsvendég programba, stb.

Szállodánk jóideig egy külső szolgáltatótól vette igénybe a házon belüli WIFI szolgáltatást és kínálta ingyenesen a vendégeknek. Egy olyan szolgáltatás esetén ahol több mint egy millió forintot fizetünk ki évente, az ember elvárná, hogy az rendesen működjön. Az elmúlt időszakban azonban elkezdtek szaporodni a panaszok, melyek a bejelentések ellenére sem csökkentek. Éppen pár hete vett drámai mértéket a dolog, mikor több szobából is komoly panaszok érkeztek. Ezt követően sikerült feltérképezni a WIFI rendszert. A döbbenetes tapasztalat az volt hogy a telepített 9 eszközből négy működött.

Azonnali csere mellett döntöttünk és a nagyvállalati eszközökte specializálódott CISCO eszközökkel telepakoltuk a szállodát. Örömmel jelenthetjük, hogy megszűntettük a házban a nehézkes vagy problémás WIFI kapcsolódást és immár stabil, 21. századi szolgáltatásba lehet része a vendégeknek.

Ha kíváncsi, hogy a környezetében milyen WIFI lefedettség van, netalán optimalizálni vagy ellenőrizni szeretne valamit, ajánljuk Önöknek a figyelmébe is az alábbi ingyenes programot: inSSIDer.

Megjegyzések

Népszerű bejegyzések ezen a blogon

A nagy átverő show

Biztosan mindenki hallott már a kuponokról. 50 százalék vagy magasabb kedvezménnyel adják a termékeket, a szállodák esetében a szolgáltatásokat. Nos, nézzünk pár példát. Egy soproni hotel:   70% kedvezménnyel 3 nap 2 éjszaka pár egyéb szolgáltatással 2 fő részére 19.900 forint 65.600 forint helyett. A booking.com adatai alapján egy éjszaka 2 fő részére reggelivel 12.163 forint. Két éjszaka tehát 24.503 forint. A szálloda saját lapja szerint a 3 éjszakat két nap ára, fejenként három éjszakára 14.500 forint, azaz összesen két fő részére 29.000. forint 3 éjszakára. Jól látható ezek közelében sincsenek annak amit a kuponos reklám ígér. Hasonló ajánlatokat sok helyen látni. A szálloda iparág pedig megtanulhatná végre, hogy a vendégeket nem kellene ilyen ajánlatokkal megtéveszteni. A BEST WESTERN Pannonia Hotel **** Sopronban 2012-ben jelentős változás állt be az árpolitikánkban az új üzletvezetésnek köszönhetően. Ennek keretében felszámoltuk a legtöbb hasonló ...

Hotelstars minősítés 2.

A Hotelstars minősítéssel foglalkozott már más is, így pl. a turizmusonline egy cikkében. A cikk elérhető itt: Az MSZSZ a szállodai csillagozásról . A kedves olvasók figyelmébe a keretes cikket ajánljuk, amelyben viszonylag egyértelműen látszik, hogy az Szállodaszövetség is tisztában van azzal, hogy a minősítés nem kötelező, hiszen az ilyen kérdésekre kitérő válaszokat ad. Az érdekesség kedviért ide is beidézzük a legjobb részeket: "Mivel a válaszban a jogalapot biztosító konkrét jogszabályi pontot nem jelölte meg, újabb kísérletet tettünk annak tisztázására, konkrétan mi alapján állítják, hogy "a szállodai kategóriák csillaggal való jelölése 2011. július 1-től kizárólag a Hotelstars rendszerben minősített szállodák esetében lehetséges". Kovács István erre az alábbiakat válaszolta: "A fent idézett rendelet szüntette meg minden kereskedelmi szálláshelynél azok kötelező minősítését. Tehát már a rendelet megjelenése - 2009 októbere - óta a minősítés önként...

Egy mindenki ellen

A szállodák között vannak nagy szállodaláncok tagjai, akiknek világszintű marketing és márkaépítő csapat áll rendelkezésére. Illetve ugyan ez megtalálható kicsiben pl. hazánkban is, így pl. a Danubius-csoport szállodáira elég gondolni. Ehhez képest vannak olyan szállodák, mint a soproni szállodánk ( BEST WESTERN Pannonia Hotel ), amelyeknek maguknak kell helytállniuk a piaci versenyben és az értékesítés területén nem sok segítség áll rendelkezésükre. Egy-egy ilyen szálloda esetén nem ritka, hogy a személyzet több mint 10%-a az értékesítő csapat (ha belegondolunk, hogy szakácstól takarítókig hány főre van szükség egy szálloda üzemeltetéséhez, akkor ez tetemes szám.). A fentiek következménye, hogy a kisebb szállodák, mindent bevetnek annak érdekében, hogy sikerüljön a kedves vendégeket magukhoz csábítani, majd elérni azt, hogy megelégedetten távozzanak. A következő bejegyzésekben egy-egy ilyen eszközt fogunk röviden számba venni.