Egy szállodában az élet sosem unalmas. Tegnap este fél 10 öra körül a soproni szállodánkban elszállt egy fázis. Ez elsőre ilyesztőnek hangzik, de technikailag nem túl nagy probléma. Felhívtuk az E.On ügyfélszolgáltatát, hogy bejelentsük. Illedelmesen rögzítették, majd közölték, hogy majd reggel ez lesz az első dolguk. Ekkor megpróbáltunk felhozni pár érvet: évi több 10 millió forintot fizetünk nekik, egy működő szállodáról van szó, a hűtők meg vannak pakolva áruval, a szivattyúk leálltak és reggelre sem fűtés, sem melegvíz nem lesz... Nos az uriembert különösebben nem érdekelte, álmos hangon ismételgette, hogy hát pechünk van (más szavakkal), őt nem különösebben érdekli. Ez aztán Nyugat-Európa... Azt hiszem jövőre találunk olyan szolgáltató aki hajlandó foglalkozni is az ügyfeleivel.
Biztosan mindenki hallott már a kuponokról. 50 százalék vagy magasabb kedvezménnyel adják a termékeket, a szállodák esetében a szolgáltatásokat. Nos, nézzünk pár példát. Egy soproni hotel: 70% kedvezménnyel 3 nap 2 éjszaka pár egyéb szolgáltatással 2 fő részére 19.900 forint 65.600 forint helyett. A booking.com adatai alapján egy éjszaka 2 fő részére reggelivel 12.163 forint. Két éjszaka tehát 24.503 forint. A szálloda saját lapja szerint a 3 éjszakat két nap ára, fejenként három éjszakára 14.500 forint, azaz összesen két fő részére 29.000. forint 3 éjszakára. Jól látható ezek közelében sincsenek annak amit a kuponos reklám ígér. Hasonló ajánlatokat sok helyen látni. A szálloda iparág pedig megtanulhatná végre, hogy a vendégeket nem kellene ilyen ajánlatokkal megtéveszteni. A BEST WESTERN Pannonia Hotel **** Sopronban 2012-ben jelentős változás állt be az árpolitikánkban az új üzletvezetésnek köszönhetően. Ennek keretében felszámoltuk a legtöbb hasonló ...
Megjegyzések
Megjegyzés küldése